Acceptabilité et utilisabilité d’une solution numérique dans l’administration

Ce livre examine l'acceptabilité et l'utilisabilité des solutions numériques dans l'administration scolaire de la République Démocratique du Congo, en se focalisant sur la plateforme Schoolap. Face aux résistances culturelles et sociologiques identifiées par le Plan National du Numérique horizon 2025, l'auteur interroge : l'acceptabilité technologique dépend-elle de la connaissance et de l'utilité perçue ? La recherche propose deux hypothèses majeures : l'alphabétisation numérique comme facteur déterminant et la nécessité d'une justice communicationnelle. Par une approche ethnosociologique mixant méthodes qualitatives et quantitatives, l'étude analyse comment la qualité de l'information influence l'adoption des TIC, visant à positionner le numérique comme levier de développement durable et de modernisation administrative.