Gouvernance Hospitalière et Appropriation des Services aux Usagers: Cas des centres hospitaliers de Douala

Ce livre analyse l'impact de la nouvelle gouvernance hospitalière sur les centres hospitaliers de Douala, où les pouvoirs publics camerounais ont introduit des concepts managériaux issus du secteur privé pour industrialiser les soins et maîtriser les coûts. À travers une recherche quali-quantitative mobilisant plus de 1000 personnes (entretiens, questionnaires analysés via SPSS), l'ouvrage examine comment cette gouvernance influence l'appropriation des services par le personnel médico-social. Les résultats révèlent que les réformes administratives ont motivé le personnel médical, améliorant considérablement la qualité des soins et la satisfaction des usagers des centres hospitaliers de Douala.